首先看看投诉的主要方法：

1.该公司的总部投诉电话

　　国内知名品牌电脑都设置了投诉电话或800免费电话，也还承诺了接到客户的投诉电话后在若干小时内给予答复，所以消费者在对产品质量或服务质量不满意时可以拔打该公司的投诉电话。

　　生产厂商设立的投诉电话，主要是为了监督设在各地的维修站的服务态度和服务质量，还有就是各地经销商是否有窜货，低价销售的行为，还有就是打假。不要小看这个投诉电话，特别对电脑维修站起着非常有效的监督作用，因为如果维修站存在服务态度有问题，服务质量差，服务不及时的情况时，公司总部将对这一行为一次处以500元以上的罚款。当然这些罚款将会直接从维修站当月的营业收入中扣除。所以维修站在进行服务时一般会非常及时和努力的。

　　不过，维修的不及时经常会因为公司总部的备件不及时或没有备件时，那维修就不会及时了。我在前面已经介绍了因为光驱的问题，虽然一只DVD光驱只有两百多元，但其总部始终没有引起重视，根本不顾及客户是否会退机，最后发来的还是一只旧光驱，光驱的出厂日期竟然是2003年3月，而客户的购机时间却是2004年1月。只不过消费者关心的只是如何在最短的时间内把自己的机器修好，多数也不会检查更换的是否是新件，这也是品牌电脑为什么在为客户维修时都采用良品，而不都使用新品的原因。对于这种情况，即使你打了投诉电话，处理起来仍然很慢，不过投诉那边的态度还是蛮好的，绝不会和你争吵。