不幸的是，许多人都把新经济和在上世纪90年代末期一炮走红的网络公司混为一谈。雅虎等新兴企业的市场价值确实给人留下了深刻的印象，但是，当许多资金过分充裕、但表现欠佳的网络公司在2000年中期开始垮台后，许多人认为新经济已然告终，旧经济已经重新抬头。

    旧经济模式以源于工业时代的制造模式为基础：为了达到成功，制造商必须密切注意标准化、复制、规模经济、效率和指挥控制式管理等基本原则。相比之下，新经济源于信息革命，它在电脑化、数字化和通讯方式上都获得了巨大的发展，这些发展使企业和个人能够把文字、数据、声音和图像的“原子”转变为一连串0与1数字，并且以光速来传送这些“数字流”，这使得企业和个人在信息传递的效率和正确性上获得了长足的进步。企业可以通过定制化、个性化、速度和价值透明化等方式来处理数字流，从而创造出较高的客户价值。

    新经济所指的不仅仅是网络公司，而是指网络经济的兴起。今天，企业更加能够与其他企业和最终用户进行联结、沟通和交易；企业能够采用电子化的方式来交换信息、进行订货和支付货款，从而可以节省大量的成本；企业能够与顾客进行对话，能够更清楚地了解每位顾客的需求，从而将所提供的产品（或服务）和信息进行定制化和个性化；此外，企业还能够吸引来自全世界的顾客和供应商而不再受地域的限制。

    这些现象所蕴含的信息是：现在企业必须审视、修正许多基本的战略、渠道、策略、程序和组织方式，以充分利用新机遇。新的业务战略需要新的营销战略和策略。营销人员的工作不再仅仅局限于营销组合的管理、进行市场细分和选择、锁定目标顾客及进行定位。事实上，假如营销人员打算开发、传递出新的价值的话，他们就必须开展以下四项活动：找出新的市场机会；评估这些新的市场机会，并且推荐最好的市场机会；确定最能满足目标市场需求的价值诉求和产品服务；提出最能传递企业承诺价值的价值链。

    为了获得成功，营销人员必须具备探索、创造和传递价值的技巧。他们必须对顾客认知有充分的了解；他们必须将业务所需的核心内容进行组合，并且与合作厂商进行合作——这些厂商能为企业带来成功所需的其他能力。具备这种全方位营销哲学之后，企业便能设计和推出卓越的产品或服务。