| 买手机,到中域? |
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作者:王蓁 文章来源:中国服务营销网 点击数: 更新时间:2005-1-15  |
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最近一段时间,我们经常可以在中央电视台新闻节目后看到这样一条广告,主人翁为操着东北,四川,江浙和广东口音的不同地方的顾客,先后在说着,“买手机,到中域!”而在广告词中所说的购物理由包括“品种够齐全,价格很合理,服务够热情,不闹心”等等……
在今年8月下旬的一天下午,是星期一,笔者和公司的一个销售总监拜访客户。之后,由于同行的销售总监说上周末在去深圳出差的过程中把手机丢了,需要买一个新的。于是,我们来到了位于广州中华广场的一家中域通讯门店。当时笔者还比较惊讶,中域通讯原来在中华广场也有门店,以前很少听说过。
该门店的位置其实和其他的销售柜台相通,如果不注意还以为是其他的一些电信产品专柜。整个门店总体面积大概有400平方左右。笔者与同事走进中域门口的第一组柜台前,这是摩托罗拉的专柜,占据了比较大的一块面积,柜台后站着一个年轻促销先生。
笔者的同事是销售出身,经常参加商务谈判,所以在询问时也是保持了一贯的工作作风,没有过多的浏览,直接问道:“我想买一个1000元左右的,电话号码要能存500个左右。你们这里有哪些手机能够推荐呢?”当时笔者还问了一下,怎么销售总监会买千元左右的手机呢?当时他解释道:“经常外出,掉的太多了,去深圳丢的是诺基亚8910原价值6000多元,现在已经跌至4000多元,买个便宜的丢了也不心疼。”
此时,摩托罗拉的促销先生说道:“你看看这一款式行吗?可以存储300个电话号码,今天是特价只要一千多。”笔者的同事看后,很不满意,同时也有些着急,因为一会儿还要回公司,所以再次追问:“我想知道你们这里有没有适合我的机型?”这个促销先生在询问了旁边的另外一个促销之后介绍了另外一款手机,当问到价钱时答曰“3000多”。笔者同事一看没有结果,不厌烦的转身走到了对面诺基亚专柜。
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