商家把钞票直接摆在员工身上，以便让顾客监督他们的服务。就在这不经意中，商家提醒了人们服务的“有价”。
 
　　消费者在消费过程中，也购买了相关服务。商家是有义务保证消费者获得这一利益的。但是，仅仅就这两元钱而言，它既不能够反映出员工服务的真正价值，也似乎给顾客的监督“定了价”。

　　假如真有顾客在员工那里受了委屈，胸卡背后的2元钱只不过是一种代表性的赔付。对于解决实际问题来说，胸卡背后的2元钱显然意义不大。

　　所有收银员的胸前挂两块牌子，除了一个写有收银员姓名的胸牌外，又多了一个黄色圆形胸牌。这个胸牌上写着经过艺术设计的两行字：“如果我忘了向您问好或者没有提供沃尔玛优质的顾客服务，这些钱就是您的了。”记者看到，此胸牌后夹着折好的两张面值1元的人民币。

　　该超市除了收银员之外，顾客服务台员工、管理层人员都要求佩戴这种夹钱胸牌，这种服务方式是近日才开始的。

　　顾客：对新式监督看法不一

　　顾客对于该超市采取的这种新式服务监督方式看法不一。正在收银台结账的吴女士看过收银员的胸牌后说：“一般情况下我是不会拿的，除非特别生气的时候。”对此，一位王同学却认为：“如果超市员工服务不好，我会把钱拿走，然后进行投诉，这是超市为消费者提供的一次维护自身权益的服务方式，消费者应该尝试一下。”另一位李先生对此种服务不以为然，他认为这是商场收买人心在作秀，无任何意义，是炒作自己，这种事不会坚持太久，如果对服务有意见，他会选择其他方法解决，绝不会去用拿员工胸牌上的2元钱解决问题。

　　许多消费者对夹钱胸牌的出现认为，如果真的把2元钱拿走，会给该名员工带来麻烦被扣奖金，而且还可能会被别人笑话。

　　记者在收银台前站了近20分钟，没有看到有消费者拿下收银员和其他员工胸牌后的2元钱。多数消费者对此似乎并不认可。

　　商家：这是优质服务承诺

　　针对此事，记者采访了沃尔玛购物广场银座店的管理人员。对方答复说，此种服务被称为“传奇顾客服务”，佩戴的胸牌是“优质服务承诺章”。“传奇顾客服务”方式是沃尔玛和其他竞争对手的差别，是为提升为顾客服务的水平，树立沃尔玛的品牌形象。如果员工没有向顾客问好或未提供优质服务，顾客可直接从员工和管理层佩戴的“优质服务承诺章”上取走相应的现金。现金由超市承担。所有为顾客服务的员工、管理层、总经理都要佩戴此章。现金面值有两种，即2元和5元。目前还没有出现员工现金被拿走的情况。如果发生此事，他们会按公司规定对员工继续进行服务培训。