措施之一深入优化公交线网，提高公交供给能力

　　2003年－2005年三年间，市交通局立足于《深圳市公共交通总体规划》（修编）及《深圳市常规公交线网近期规划》两个课题研究，在认真组织开展公交供需情况调查基础上，全市共开通公交线路88条，同时采取优化公交网络，开通夜间线路、区间快车，延长服务时间等方式，丰富和增加了梅林关、华为、科技园、西丽、桃源村、前后海等公交热点区域的公交线路，有效提高了全市公交覆盖，让市民出行更加方便。

措施之二全面加强行业管理，推动公交市场秩序稳步好转

　　我市颁布实施了《深圳市道路客运企业经营行为监督检查办法》（简称“三卡四挂钩管理办法”），在交通行业建立了以量化考核为支撑的“市场准入、过程监管和市场退出”的有效机制。该办法通过建立每月对道路客运企业安全生产、经营行为、服务质量的一整套量化考评体系，核发红、黄、绿三卡（以上称为“三卡”），三卡记录的结果将作为对客运企业进行资质认定、评优评先、市场资源配置和确定监督检查方式的重要依据（以上称为“四挂钩”）。“三卡四挂钩”的实施，构建了企业资信等级动态评定机制，规范了企业运营行为，使市场机制在运输资源配置中发挥了基础性作用。

　　同时，市交通局依照2005年6月1日建设部颁布实施的《城市公共汽电车营运管理办法》（建设部138号令），遵循“三卡四挂钩”的管理思路，加强行业监管，开展了公交营运秩序、公交清洁专项整治行动，2005年全年共查处公交车辆违章行为9035宗（其中公共大巴1732宗；公共中小巴2722宗；出租小汽车4581宗），有效推动了我市公交市场运营秩序的稳步好转。

措施之三大力进行文明行业创建工作，提升行业服务水平

　　公交行业与人民群众的切身利益息息相关，没有一个时刻为民的服务理念，没有一个让群众满意的服务水准，就不能有一个文明的交通运输行业。

　　为此，市交通局开展了以服务过程程序化、服务质量标准化、服务管理科学化为手段，实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标，塑造公交新形象的“三优三化”（秩序优良、服务优质、环境优美，服务过程程序化、服务质量标准化、服务管理科学化）文明公交创建活动，企业通过培训和教育等多种形式，让广大司乘人员人人懂“规范”，个个做文明标兵。

　　同时，2004、2005年，我局努力在出租车行业开展了“四员达标夺星”工程，核心内容是通过培训教育活动，让全市出租车驾驶员“四员达标”，成为“安全行车驾驶员、深圳窗口接待员、文明城市宣传员、社会治安信息员”），共培养出五星级驾驶员200名，四星级驾驶员154名，一至三星级驾驶员2457名，通过在行业中培养优秀驾驶员并发挥其模范带头作用，对行业的优质文明服务和稳定发展起到了很好的作用。

措施之四积极推进公交基础设施建设，改善公交发展环境

　　从2002年起，市交通局开展了“千亭工程”建设，累计建设新式候车亭1300多座；在市区主要医院、宾馆等建成的士停靠点523个；加强了对屋村、学校、幼儿园公交站点建设；完成了一批公交场站建设项目，在一定程度上满足了市民的出行和行业发展需求。