用户：究竟是谁的错？

　　移动梦网（Monternet）是中国移动公司2000年底推出的移动业务，涉及短信、彩信、手机上网（WAP）、图片铃声下载、短信互动游戏等服务内容。移动梦网频遭讨伐，焦点有三：

　　一是先斩后奏强行订阅，用户频频挨宰。去年11月23日，福州市鼓楼区的蔡桦投诉称：5月份他给父亲买了一张八闽通卡，至10月份欠费时一查询，发觉6个月里移动公司先后为3个SP代扣了150元的梦网费。可是他和父亲根本就不知道这些网站。

　　二是推诿扯皮拒不认错。福州用户吴迅投诉说，去年10月查询话费，他发现连续两个月分别被两个网站扣去每月10元和15元服务费。为此，他先后十多次打电话向福州移动公司交涉，申明未定制也从未收到过该网站服务信息，但答复是，网站方面确认是客户在网上定制的。为讨公道，他不断向媒体、网站投诉，福州移动公司于11月中旬退了50元钱梦网费，但并未说明具体原因。

　　三是订阅容易取消难。龙岩市长汀县周志真投诉，其手机费无故被移动公司扣去35元易图通彩信费。他按照1860服务电话的提示发短信退订，一直得不到回复，打SP商的电话总占线，让1860帮忙退订也迟迟未果。

　　面对手机卡经常无端被扣费之事，一些用户直接将乱收费矛头指向移动公司，认为是移动公司和SP互相勾结坑害消费者。